プライバシーポリシー

www.togari-nozawa.com（以下「当社」）は、お客様のプライバシーの保護と尊重に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、ご予約をされる際、または当社のサービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保管、保護するかについて説明するものです。

当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）およびその他の適用されるデータ保護法の遵守に努めています。当社のウェブサイトまたはサービスをご利用になることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを認めるものとします。

当社は、以下のカテゴリーの個人データを収集・処理する場合があります：

個人情報： ご予約やお問い合わせの際にご提供いただく、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、その他の連絡先情報。

予約情報： チェックイン・チェックアウト日、客室のご希望、ご宿泊人数、特別なご要望やご要件。

決済情報： お支払いカード情報は、当社の第三者決済サービスプロバイダーにより安全に処理され、当社のサーバーに保存されることはありません。

技術データ： IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイス情報、オペレーティングシステム、タイムゾーン設定、および当社ウェブサイトでの閲覧行動。

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します：

• ご予約およびお支払いの処理・管理
• 予約確認、リマインダー、到着前情報の送信
• ご滞在に関するお客様とのコミュニケーション（お問い合わせやご要望への対応を含む）
• 税務・会計上の要件を含む法的・規制上の義務の遵守
• 当社ウェブサイト、サービス、およびお客様体験の向上
• お客様の同意を得た場合のマーケティングコミュニケーションの送信（いつでも配信停止が可能です）

すべての決済取引は、当社の信頼できる第三者決済サービスプロバイダーであるStripeを通じて処理されます。Stripeは、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）の要件に準拠してお客様のカードデータを処理します。

当社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの完全な番号を保存、処理、またはアクセスすることは一切ありません。決済情報は、業界標準の暗号化技術を使用してStripeに直接送信されます。

当社のウェブサイトでは、セッションの維持やお客様の設定の記憶など、サイトの正常な動作に必要な必須Cookieを使用しています。

当社は、訪問者が当社のウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解するためにアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してページ訪問やユーザー行動に関する匿名化された情報を収集し、当社のウェブサイトおよびサービスの改善に役立てています。

ブラウザの設定からCookieを管理することができます。特定のCookieを無効にすると、当社ウェブサイトの機能に影響を与える場合がありますのでご注意ください。

当社は、サービスを提供するために、信頼できる第三者のサービスプロバイダーと連携しています。これには以下が含まれる場合があります：

• 決済処理業者（Stripe）： ご予約の決済を安全に処理するため
• チャネルマネージャー： 予約プラットフォーム全体で空室状況を配信するため
• ホスティングプロバイダー： 当社ウェブサイトのインフラストラクチャをホスティングおよび維持するため

当社は、第三者がサービスを提供するために必要な範囲でのみ個人データを共有します。すべての外部プロバイダーは、お客様のデータを保護し、当社が指定する目的にのみ使用することが契約上義務付けられています。

当社は、収集した目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持します：

• 予約および財務記録： 適用される税務・会計規制で要求される期間（通常7年間）保持
• マーケティングデータ： お客様が同意を撤回するか配信停止するまで保持
• 技術ログ： セキュリティおよびパフォーマンス監視のため最大90日間保持

該当する保持期間の終了後、個人データは安全に削除または匿名化されます。

EU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、お客様は個人データに関して以下の権利を有します：

• アクセス権： 当社が保有するお客様の個人データの写しを請求することができます
• 訂正権： 不正確または不完全なデータの訂正を請求することができます
• 消去権： 法的義務に従い、お客様の個人データの削除を請求することができます
• データポータビリティ権： 構造化された、一般的に使用される機械可読形式でデータを請求することができます
• 処理制限権： 当社によるお客様のデータの使用の制限を請求することができます
• 異議申立権： 特定の目的のためのお客様の個人データの処理に異議を申し立てることができます
• 苦情申立権： データ保護に関する権利が侵害されたと考える場合、監督機関に苦情を申し立てる権利があります

これらの権利を行使するには、privacy@togari-nozawa.com までご連絡ください。30日以内にご回答いたします。

当社によるGoogle APIから受信した情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用の要件を含むGoogle APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。

本プライバシーポリシーまたは当社による個人データの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

www.togari-nozawa.com

メール： privacy@togari-nozawa.com

住所：